Foire aux questions
- Combien coûte cette tenue ?
Le prix de chaque tenue varie en fonction du design et des exigences de personnalisation. Vous pouvez consulter le prix de la tenue que vous souhaitez directement sur notre site web (https://ethiopian.store). Si vous êtes intéressé par l'achat d'un article qui n'est pas répertorié sur le site, veuillez nous envoyer une photo, et nous vous communiquerons rapidement le prix et le délai de livraison.
- Combien de temps prendra la livraison ?
Le délai de livraison dépend du produit que vous choisissez et de votre localisation. Comme la plupart des articles que nous vendons sont fabriqués sur mesure, le temps de traitement varie en fonction du design. Cependant, une fois la tenue prête, la livraison prend généralement 3 à 5 jours vers les États-Unis.
- Comment fonctionne l'expédition ?
Nous expédions toutes nos commandes via DHL. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification de DHL et vous pouvez vous attendre à une livraison dans quelques jours, selon votre localisation. Pour les clients locaux, vous pouvez retirer la commande directement à notre bureau.
- Comment fonctionne le dimensionnement ?
Nous fournissons un tableau de mesures standard sur notre site web, accompagné d'instructions sur la manière de l'utiliser. Cependant, nous vous suggérons d'envoyer vos propres mesures en suivant le guide de mesure pour garantir un ajustement parfait.
- Où êtes-vous situé ?
Nous opérons principalement depuis l'Éthiopie. Nous avons des bureaux à Addis-Abeba et aux États-Unis. Veuillez consulter le pied de page de notre site web pour les adresses.
- Avez-vous une boutique physique ?
Nous n'avons pas de magasin physique car nous gérons notre entreprise en ligne. Nous avons seulement un atelier et vous êtes les bienvenus pour visiter nos bureaux.
- Avez-vous des tenues préfabriquées ?
Oui, mais nous ne gardons pas beaucoup d'inventaire. La plupart de nos produits sont fabriqués sur mesure.
- Expédiez-vous vers (zone spécifique) et combien coûte l'expédition ?
Nous expédions les commandes dans le monde entier. L'expédition est gratuite si vous êtes aux États-Unis, au Canada, dans l'UE et au Royaume-Uni. Si vous ne vous trouvez pas dans ces régions, notre système calculera automatiquement les frais d'expédition au moment du paiement.
- Proposez-vous des options de personnalisation pour les tenues ?
La personnalisation est disponible, avec un prix basé sur la complexité de la demande. Contactez-nous pour les détails de personnalisation.
- Fabriquez-vous des tenues pour enfants ?
Oui, nous fabriquons des tenues pour les enfants de tous âges. Avant de commander une tenue pour enfant, vous devez nous contacter d'abord pour discuter des mesures et des détails de prix.
- Comment fonctionnent les retours ?
Un article vendu est éligible au retour dans les 14 jours suivant la livraison et nous vous assisterons tout au long du processus de retour. Cependant, les commandes personnalisées (changement de design, de couleur ou de motif) ne sont pas éligibles au retour, car elles sont fabriquées en fonction de vos besoins spécifiques.
- Puis-je obtenir une réduction ?
Nous proposons généralement des réductions pendant les vacances et les saisons de mariage. Et si vous êtes un client fidèle ou si vous achetez plusieurs tenues à la fois, nous pouvons vous accorder une réduction.